Program Manager Service Cloud Souverain H/F THALES

Lieu : Elancourt, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d'excellence technologique les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.

En tant que Program Manager, vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec S3NS, une alliance entre Thales, leader français de la cybersécurité, et Google, leader mondial du Cloud.

Vous contribuerez au développement et delivery de solutions innovantes et fiables alliant expertise technologique et sécurité de haut niveau, afin de servir efficacement les besoins variés de nos clients.

Vous aurez la charge de piloter des projets complexes, de coordonner les équipes et de gérer de la relation client. Vous assurerez la réussite des projets dans le respect des délais, budgets et objectifs qualitatifs.

Vos missions principales seront les suivantes :

Etre responsable des engagements du delivery et de la relation client

Vous animez la relation client et pilotez des différents interlocuteurs en cohérence avec les objectifs de delivery.
Vous êtes responsable de la satisfaction client sur l'ensemble des différents projets.
Vous animez les points de suivi business avec le client et les animations de Workshop avec le client. Vous comprenez les enjeux stratégiques et la roadmap de votre client.

Piloter l'ensemble des équipes et du delivery

Vous portez la responsabilité globale et êtes entouré d'une équipe multi compétences pour atteindre les objectifs de delivery.
Vous coordonnez les acteurs de l'organisation programme sur l'ensemble de ses composantes France et near-shore / off-shore.

Suivre et coordonner les opérations et les indicateurs de qualité

Vous planifiez et intervenez dans les comités de gouvernance et justifiez vos plans d'actions et d'amélioration continue : Supervision des engagements et production des livrables, suivi des risques, suivi des indicateurs qualités et performance des work package…
Vous participer aux comités de pilotage et stratégiques.
Vous gérez les escalades et mettez en place les task force en situation de crise.

Responsable du suivi financier des Programmes

Vous réalisez le suivi et le reporting financier pour chaque projet avec le support du responsable de pôle et des PMO ? (facturation, pipe avant vente, chiffre d'affaire, prise de commande, cash flow…).

Vous réalisez la consolidation financière pour l'ensemble de votre périmètre.
Vous mettez en place les roadmaps et forecasts de prise de commande/Chiffre d'affaire …

Participer aux offres et au développement business sur votre Programme

Vous participez au développement des offres conjointement avec le commerce, les partenaires et le pôle technique et conseil de la BU.
Vous identifiez et suivez les opportunités (participation aux Gates et processus Thales Services Numériques).
Vous portez l'engagement de la conception du projet : RAO (Réponse à Appel d'Offres), Investigate, propositions, chiffrage, jalons, livrables, engagements…

Vous êtes, en lien avec la fonction commerce, acteur dans le développement stratégique du compte en lien avec les objectifs stratégiques de la business unit (SBP)

Votre profil

Formation : Bac+5 (école d'ingénieurs ou université avec spécialisation en informatique ou gestion).

Expérience : Expérience confirmée dans la gestion de projets complexes notamment dans le cadre de transformation digitale.
Une expérience dans le conseil et l'avant-vente est un plus.

Compétences clés :

Leadership et management : Animation d'équipes pluridisciplinaires, gestion fonctionnelle des ressources, suivi des performances et gestion des relations avec les parties prenantes internes et externes.

Expertise en transformation numérique : Bonne maîtrise des enjeux liés au cloud, DevOps, SRE, et de la gestion multiplateforme.

Gestion de projets : Suivi rigoureux des aspects contractuels, budgétaires, de planification et de delivery (« on time delivery »).

Relation client : Aptitude à négocier, écouter et assurer une relation client de qualité dans la durée.

Connaissance du marché : Expérience dans les entreprises de services numériques (ESN) et compréhension des enjeux stratégiques liés aux transformations digitales.

Culture internationale : Expérience en gestion de programmes alliant périmètres applicatifs et infrastructures, avec une production en near-shore/off-shore, et maîtrise de l'anglais.

Responsabilités :

Piloter des projets et programmes complexes, en assurant le respect des délais et des budgets.

Développer les axes stratégiques et assurer une relation client de qualité et durable.

Coordonner et piloter les équipes, garantir l'efficacité des ressources et la bonne exécution des tâches.

Assurer le suivi financier des projets, le reporting et la gestion de la performance.

Contribuer à la phase avant-vente et au conseil dans le cadre des projets de transformation numérique.

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.