Responsable Après-Vente (H/F) - VOLKSWAGEN JEAN LAIN

Rejoignez le Groupe Jean Lain Mobilité en tant que Responsable Après-Vente sur notre site de Gap (05).

Rattaché(e) au Directeur de Territoire, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'activité après-vente, avec une équipe solide à vos côtés.

Au quotidien, vous gérez une équipe expérimentée et engagée, répartie dans 2 ateliers distincts et composée de :

• 1 chef d'atelier
• 8 productifs
• 2 conseillers clients
• 2 chargés de clientèle
• 1 préparateur esthétique

Vos missions au quotidien :

• Piloter les objectifs mensuels : qualité, productivité, maîtrise des impayés.
• Élaborer et suivre le budget des ateliers.
• Accompagner vos équipes techniques dans leur organisation opérationnelle.
• Animer l'équipe selon les orientations stratégiques et la politique commerciale du groupe.
• Assurer une communication fluide entre les services (technique, commerce, gestion…).
• Déployer et suivre les actions commerciales et marketing locales.
• Garantir le respect des procédures constructeur, notamment sur les garanties.
• Être l'interlocuteur privilégié sur les litiges clients et leur résolution.
• Gérer les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.

Informations complémentaires liées au poste :

• Contrat : CDI
• Statut : cadre
• Temps de travail : 40h du Lundi au Vendredi
• Rémunération fixe : de 3 450 € à 4 000 € bruts mensuels selon profil
• Rémunération variable : 17 200 € bruts annuels
• Véhicule de fonction

Un(e) manager technique orienté(e) résultats et excellence client

✔ Vous justifiez d'une expérience confirmée comme Responsable Après-Vente dans le secteur automobile

✔ Une expérience dans une marque du groupe VGF serait un plus

✔ Vous êtes formé(e) à la mécanique, doté(e) d'un leadership affirmé, rigoureux(se), adaptable et réactif(ve)

✔ Vous avez une culture du service et du résultat, et savez créer une dynamique collective

Permis B obligatoire

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.