Responsable Après-Vente H/F JEAN LAIN

Nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente (H/F) en CDI pour notre site de Volkswagen à Crolles.

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de 8 personnes (Réception, Techniciens et Adjoint).

Vos missions sont réparties sur 3 axes :

Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :

• Réception et restitution des véhicules,
• Suivi des dossiers,
• Facturation,
• Gestion des expertises.

Une partie organisationnelle :

• Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
• Suivi et respect des process de la marque,
• Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier,
• Gestion des garanties,
• Traitement des demandes clients.

Un axe managérial :

• Management d'équipe,
• Gestion des formations,
• Réalisation des entretiens annuels.

Durée : 40h du Lundi au Vendredi

Rémunération : 3500 - 4500 € brut mensuel (fixe + variable)

• Nous recherchons un(e) professionnel(e) de l'après-vente confirmé(e), adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et de la clientèle ainsi d'une forte culture du résultat.
  
• Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel.
  
• De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Chef d'équipe ou Responsable.

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.