Chef de projet informatique – Relation client - Alternance - NSA One business School

Notre école recrute pour l'un de ses partenaire un Chef de projet informatique – Relation client en alternance.

Missions principales

• Participer à la réalisation de projets de relation client (voix, e-mail, messagerie, bots, etc.) ;

• Contribuer à la mise en place d’une nouvelle plateforme cloud (CCaaS) ;

• Assurer la continuité de service de la solution actuelle (Genesys Engage) ;

• Travailler en interface entre les équipes techniques et les métiers (GMF, MAAF, MMA…).

• Connaissance des outils de relation client multicanale ;

• Expérience sur des solutions de distribution de flux / centre de contact ;

• Appétence pour la relation client, la data, le pilotage et l’IA ;

• Méthodologie Agile, esprit collaboratif et rigueur.

ONE EDUCATION, école spécialisée dans les formations digitalisées en alternance vous propose cette offre en contrat d'apprentissage. 

• Titre professionnel visé :  TP CDA - Concepteur Développeur d'Application (RNCP 37873), niveau 6, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel.
• Durée du contrat d'apprentissage : 1 an
• Démarrage de la formation : dés que possible

Si vous souhaitez tenter ta chance, merci de postuler à l'offre, un de nos chargé de recrutement prendra contact avec vous.