Data Scientist Machine Learning - (H/F) - En alternance OpenClassrooms

Vos missions en tant que Data Scientist Machine Learning
- (H/F)
- En alternance :

- Concevoir et développer des dashboards interactifs pour le monitoring en temps réel des indicateurs clés de performance (KPI) du centre d'appel.

- Intégrer des visualisations de données pour suivre les volumes d'appels, les temps d'attente, les taux de résolution, etc.

- Mettre en place des alertes et des notifications pour les anomalies ou les dépassements de seuils critiques.

- Analyser les données historiques pour identifier les tendances et les modèles récurrents.

- Développer des modèles de machine learning pour prédire les volumes d'appels futurs et les besoins en ressources.

- Utiliser des techniques d'intelligence artificielle pour simuler différents scénarios opérationnels.

- Évaluer l'impact de diverses stratégies de gestion des ressources sur la performance du centre d'appel.

- Proposer des recommandations pour optimiser les opérations, réduire les temps d'attente et améliorer la satisfaction client.

Poste basé à Villeurbanne (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.