Customer Success Specialist H/F - Uptoo

En tant que Customer Success Specialist, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de fidélisation de nos clients.

Au cœur de l'expérience client, vos actions garantissent le succès et la satisfaction des comptes existants.

Travaillant en binôme avec l'équipe de vente, vos missions consistent à :

• Établir des relations solides avec les clients dès la phase d'intégration
• Garantir une mise en œuvre fluide et réussie des produits ou services au sein du compte
• Co-définir un plan de réussite avec le client, avec des objectifs clairs et des actions de suivi
• Identifier les opportunités de générer une valeur supplémentaire pour vos comptes clients
• Surveiller la satisfaction des clients et les indicateurs de réussite
• Traiter et suivre la résolution des problèmes, en lien avec les équipes internes
• Mettre en œuvre les actions permettant d'améliorer les résultats et l'efficacité opérationnelle.

Doté(e) d'une première expérience commerciale (2 ans minimum), vous avez développé une forte appétence pour la relation client.

L'organisation, la polyvalence et l'agilité sont vos points forts. Vos qualités d'écoute et votre excellent relationnel sont également de véritables atouts !

Bon(ne) communiquant(e), vous êtes capable d'interagir avec des interlocuteurs techniques et vous appréciez le travail en équipe.

Pour nous rejoindre à ce poste, votre curiosité, votre attitude de « problem solver » et votre envie d'évoluer feront la différence !

Une bonne maîtrise de l'anglais est attendue, notre société évoluant dans un environnement anglophone (une formation pourra vous être proposée si vous souhaitez monter en compétences).

Vous excellez dans la relation client ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Specialist !

Experts de la transition numérique pour les acteurs de la Construction et de l'Industrie, nous proposons une offre complète de solutions logicielles, de services et de formations pour accompagner les challenges d'innovation et d'industrialisation de nos clients.

Notre point différenciant ? L'accompagnement que nous offrons à nos clients au quotidien. L'approche de notre équipe Customer Success est résolument customer centric !!

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail stimulant, au sein d'un groupe reconnu sur le marché, cette offre devrait vous intéresser.

Nous rejoindre, c'est intégrer un secteur technique pointu dans un environnement en constante évolution. Si vous aimez apprendre, progresser et travailler dans une bonne ambiance, notre culture d'entreprise vous conviendra parfaitement !

Package proposé :

• Salaire fixe + part variable
• Onboarding et sessions de formation
• Epargne salariale
• Restaurant inter-entreprises
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
• Carte ticket restaurant
• Très bonne mutuelle (prise en charge à 75%)
• RTT