Customer Success SaaS H/F LEA

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Cette entreprise technologique en forte croissance, basée sur Nîmes, recherche un Customer Success SaaS H/F.

Rejoignez une équipe à taille humaine et accompagnez les utilisateurs d'une solution SaaS innovante dans leurs projets travaux, en leur offrant une expérience fluide et personnalisée !

Votre rôle et missions :

En lien direct avec le référent actuel, vous êtes le point de contact essentiel pour les clients particuliers et professionnels.

* Gérer les demandes entrantes (tickets, e-mails, appels).
* Suivre les projets clients B2C et B2B, résoudre les blocages, anticiper les besoins.
* Maintenir les bases de connaissance à jour : FAQ, guides, contenus pédagogiques.
* Former les utilisateurs via visio, tutoriels et supports.
* Identifier les points de friction et partager vos retours pour améliorer l'UX.

Les avantages côté entreprise :

* Télétravail partiel possible après intégration.
* RTT et horaires flexibles.
* Divers à découvrir..

Rémunération : de 25000€ à 33000€

Nous n'attendons plus que vous… Alors, postulez !

#learecrutement

Ce que nous attendons de vous :

* Expérience confirmée en support client ou customer success (SaaS ou produit digital apprécié).
* Maîtrise des outils CRM, gestion de tickets et bonne culture tech.
* Sens du service, organisation, autonomie et capacité d'initiative.
* Disponible rapidement pour assurer une bonne passation.
* Anglais recommandé (documentation technique).

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.