Chargé(e) de Clientèle – CDI – Lyon (69) MOMENTO

Rattaché(e) à la Manager du Service Client, vous intégrez une équipe dynamique, engagée au quotidien pour la satisfaction des clients :
• Répondre avec efficacité aux demandes clients par mail, téléphone ou via un système de tickets.
• Offrir un accompagnement personnalisé, fiable et orienté solution.
• Gérer et mettre à jour la base de données clients dans le respect des procédures internes.
• Faire remonter les retours clients et être force de proposition sur l'amélioration des services.
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Dans un contexte de scale-up, les missions pourront évoluer en fonction des projets à venir.

• Vous êtes animé(e) par le sens du service et aimez trouver des solutions concrètes aux besoins clients.
• Vous êtes à l'aise au téléphone, avec une excellente expression orale et écrite.
• Vous savez utiliser plusieurs outils informatiques simultanément avec aisance.
• Un bon niveau d'anglais est apprécié pour évoluer dans un environnement international.

Notre client est une entreprise innovante en pleine croissance, qui développe une plateforme numérique dédiée au sourcing responsable dans le secteur de la construction. Présent dans 5 pays européens, ce groupe ambitionne de devenir un acteur incontournable dans la gestion des relations durables entre donneurs d'ordre et prestataires.

Pour accompagner sa croissance, notre client recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI à Lyon.