Customer Success Support (H/F) CLUB EMPLOYES

Au sein de l'équipe Admin et Support, tu seras en charge des missions suivantes :

- Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins (téléphone, e-mail, chat);
- Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service;
- Développer quotidiennement des relations privilégiées avec les utilisateurs et nos fournisseurs;
- Gérer la transmission d'informations entre fournisseurs et clients pour assurer le bon déroulé des commandes;
- Prendre part au développement de la plateforme e-commerce en communiquant les retours clients à notre équipe IT;
- Participer à l'amélioration/création de process et optimiser les performances de l'équipe;
- Répondre aux sollicitations de l'équipe SAV.

Poste à pourvoir pour la rentrée Septembre 2025.

Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d une plateforme e-commerce innovante, accessible sur abonnement.
Club Employés offre une solution clé en main aux chefs d entreprise et aux représentants des comités sociaux économiques, qui cherchent à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs.