Customer Success Manager – Allemagne YESTERDAYS

Rattaché(e) au pôle Customer Success, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones. Vos missions incluent :
• Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et leur montée en compétence
• Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille clients
• Analyser les besoins et proposer des optimisations d'usage
• Collaborer avec les équipes produit et support pour faire remonter les besoins du marché DACH
• Participer à l'adoption et au déploiement des nouvelles fonctionnalités

• Langue allemande : niveau natif ou bilingue impératif, à l'écrit comme à l'oral
• Expérience confirmée en relation client, support ou account management, idéalement dans un environnement SaaS
• Bon niveau de français et/ou d'anglais
• Excellentes capacités de communication, sens du service et esprit d'équipe
• Autonomie, rigueur et appétence pour les environnements technologiques