frog - Director CRM Strategy & Transformation Groupe Talents Handicap
Hauts-de-Seine (92)CDI
Il y a 9 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Consultant AMOA (H/F)
Secteur :
- Recrutement et placement
Lieux :
- Hauts-de-Seine (92)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.
L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils :
- Cadrer et piloter des programmes CRM complexes : cadrage, architecture, sélection de plateforme, conduite du changement, et déploiement de solutions comme Salesforce, Service Now ou Microsoft Dynamics
- Conduire des stratégies de transformation centrées sur l'expérience client au service de nos clients : définition et mise en œuvre des stratégies marketing et commerciales innovantes, création de nouveaux business models, services et produits, et transformation des parcours clients pour une expérience optimisée
- Optimiser l'expérience client et les parcours d'interaction client : amélioration du NPS, transformation des fonctions Sales, Service et Marketing, et mise en place de modèles omnicanaux centrés sur l'utilisateur
- Piloter des projets stratégiques à fort enjeu : pilotage de grands projets transverses impliquant les entités du groupe Capgemini (technologie, data, design, brand…), en développant des relations au niveau CxO
- Développer le business de l'entité : acquisition de nouveaux comptes, foisonnement, animation d'offres et partenariats, réponse à appels d'offres
Référence : 294308
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