Conseiller voyages H/F - H/F E.Leclerc

Agent de voyages confirmé H/F

Vous offrez à nos clients un accueil et un conseil adapté à leurs attentes : compréhension des attentes, sélection de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente.

Vous vous appuyez sur les catalogues, brochures ainsi que notre site de réservation pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon plusieurs éléments: dates, pays, type de voyage, budget.

Vous êtes en mesure de fournir des renseignements sur le pays visité (langue parlée, le climat, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins...), formalités sanitaires. Vous effectuez la réservation et assurez le suivi du dossier. Vous maitrisez les outils informatiques dédiés au secteur du tourisme

En votre qualité de Conseiller(e) Voyages confirmé(e) vous savez :

- Ecouter les besoins des clients, être attentif et comprendre leurs attentes
- Etre à l'aise à l'écrit comme à l'oral (métier commercial)
- Etre organisé(e) et rigoureux(se), ne pas commettre d'erreurs durant le processus de réservations
- Etre réactif(ve)
- Respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise

Titulaire d'un BTS tourisme ou équivalent, une première expérience en agence de voyages est obligatoire.

Connaissance des sites de BtoB et de l'offre.

Présentation générale :

• Présentation personnelle parfaite
• Contact : accueil, conseil, amabilité, courtoisie, disponibilité, service, etc.

Poste à pourvoir en mai 2024

Le centre E.Leclerc de Seclin emploie 460 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2009 et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.