Conseiller Vendeur F/H Vialis

Vialis est une entreprise locale et dynamique, à taille humaine, de 281 salariés, qui tire son épingle du jeu en prônant des valeurs authentiques de proximité, de qualité de service et d'humanisme dans des domaines fortement concurrentiels. Basée à Colmar, en Alsace, dans un cadre de vie agréable, au cœur du vignoble et à proximité des montagnes, de l'Allemagne et de la Suisse, Vialis participe activement à la vie de son territoire et poursuit son développement dans plusieurs domaines d'activité, dont la fourniture d'électricité et de gaz.

Dans le cadre du développement de notre activité commerciale énergie, nous recherchons un(e)

Conseiller Vendeur F/H

En tant que Conseiller Vendeur, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et la promotion des offres de fourniture d'énergie de nos 2 entités : Vialis et Alsen. Vous serez l'un des premiers interlocuteurs des clients et prospects, et contribuerez activement au bon fonctionnement du département Commercial Énergies.

Vos responsabilités :

Accueil et relation client :

• Assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique.
• Réceptionner, ouvrir et distribuer le courrier entrant du service.
• Répondre aux sollicitations des clients dans le respect des procédures internes et avec un souci constant de leur satisfaction.

Vente et conseil :

• Proposer et vendre les offres standard de fourniture d'électricité et de gaz.
• Commercialiser l'ensemble des services et prestations du département.
• Accompagner les clients tout au long de la vie de leurs contrats : choix du tarif, options, facturation, paiement, explication de facture, recouvrement simple, économies d'énergie…

Coordination et suivi :

• Assurer l'interface avec les services internes (Facturation/Recouvrement, entités techniques et commerciales) et les Gestionnaires du Réseau de Distribution (GRD).
• Planifier les interventions techniques chez les clients en lien avec les équipes concernées.
• Gérer les sollicitations multicanales (téléphone, courrier, mail) : recherche d'informations, rédaction de réponses, traçabilité.

Outils et gestion :

• Utiliser et alimenter les outils de gestion de la relation client selon les consignes : déclenchement de processus, génération de documents, création d'acteurs, enregistrement des contacts.

Participation aux actions commerciales :

• Être présent lors des événements organisés par Vialis (salons, campagnes promotionnelles…).
• Participer à des campagnes d'appels sortants (prospection, offres de services…).

Profil recherché :

• Formation commerciale (bac +2 maximum) ou expérience significative dans la vente et la relation client
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l'écoute.
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et orienté client.
• Des missions variées et enrichissantes.
• Une entreprise engagée dans la transition énergétique.

Rémunération / Avantages :

• Selon diplôme et expérience (24,6 k€ à 27,6 k€)
• Titres restaurants (10 € / jour travaillé)
• Horaires : 35h flexibles sur 4.5 jours avec 0.5 jour de RTT flottant
• Intéressement / Participation
• Mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire...

Vialis, forte de plus d'un siècle d'histoire, est une entreprise locale et dynamique de 275 salariés, qui souhaite renforcer ses équipes.

Vialis est une entreprise à taille humaine, un acteur local et citoyen qui bénéficie de valeurs fortes et authentiques : qualité de service, proximité, développement durable... et qui évolue dans plusieurs domaines d'activité, dont :

• l'électricité et le gaz naturel (commercialisation et gestion du réseau de distribution),

• les télécommunications (internet, télévision, téléphonie),

• l'éclairage public et la signalisation lumineuse.

Vialis est basée à Colmar, en Alsace, dans un cadre de vie agréable, au cœur du vignoble et à proximité des montagnes, de l'Allemagne et de la Suisse. La ville a su préserver son authenticité comme en témoigne le traditionnel marché de Noël et son décor de carte postale. Décidément, il ne manque que vous pour que tout soit parfait ! Partageons l'avenir !