TÉLÉCONSEILLER (F/H) LYON FOCH Randstad

Au sein d'une plateforme téléphonique, le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :

- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

Idéalement, vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client.
- Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation
clientèle
- Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus
- Aisance avec les outils informatiques.
- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

Rémunération : 1808 euros brut mensuel.+14 eme mois + prime téléphonique 62 euros brut mensuel.
36h par semaine, Horaires entre 08h30 et 18h00 du lundi au vendredi
tickets restaurant, prime crèche, forfait mobilité durable

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, un organisme privé de missions public basée sur LYON FOCH, des conseillers téléphoniques (F/H).