Chargé de la Relation Client Back Office Transport (H/F) SUP INTERIM

L'agence SUP INTERIM Lyon, une équipe à votre écoute, professionnelle et réactive à votre service.SUP INTERIM Lyon recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de la Relation Client Back Office Transport (H/F)

Vos missions :
Après une période de formation sur l'environnement de notre client, leur process et leurs outils, vous serez lemaître d'oeuvre sur le périmètre qui vous sera confié et vos tâches principales seront :
- Créer des tickets de réclamation dans notre outil interne et traiter les retours qui y sontdonnés par notre Front Office- Suivre la bonne résolution en lien avec nos équipes opérationnelles sur site- Veiller à ce que les prestations réalisées soient facturées au client en informant notre serviceadministratif- Veiller au respect des instructions du Client et au traitement des envois selon les process etles délais impartis- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes les plustechniques aux bons interlocuteurs

Vos conditions de travail :35h50 hebdomadaires, horaires de journée avec 1,5h de pause déjeunerSalle de pause équipée avec réfrigérateur, fontaine à eau, four à micro-ondes et fauteuil de massageSite accessible en transport en commun (arrêt Pelloutier)Rémunération :Taux horaire : 11,87 eur/h - négociable selon profil et expériencePrimes en équivalence horaire : prime de présence 30 eur/ mois + prime de performance 61eur/mois + 13e mois à partir du 3e mois de mission en continue + Ticket Restaurant

Votre profil :

Titulaire d'un bac+2 dans le domaine du Transport ou autre ou fort d'une expérience dans ledomaine de la Relation Client en Front ou en Back,Vous êtes réactif et vous savez vous adapter pour trouver les meilleures solutions en ayant le sens duService au ClientVous aimez travailler au sein d'une équipe et savez communiquer pour que les informations circulentVous parlez anglais et vous souhaitez évoluer dans un environnement international

Alors n'hésitez plus, passez à la vitesse SUP et postulez !!!

L'agence SUP INTERIM de Lyon recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Grand Lyon.

Une équipe de professionnels du recrutement, heureuse d'accueillir ses intérimaires et ses clients dans les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique.

Entreprise familiale de plus d'une centaine d'agences, Membre associé du réseau DOMITIS, nous travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.