CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

Vos missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants

Gérer les demandes clients :
- Demande d'informations, réclamation factures … (tous canaux)
- Demande admin (abonnement et résiliation)
- Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)

Traiter les réclamations des clients
- Réceptionner les appels entrants
- Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.
- Réaliser des reportings réguliers de son activité

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

Vous êtes rigoureux, assidus, réactif, une gestion du stress exemplaire,

Vous êtes à l'aise sur le pack informatique, vous avez une bonne capacité rédactionnelle et une aisance à l'oral et lors de la prise d'appels téléphoniques

N'hésitez plus et postulez rapidement !

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Le Pontet, un Technicien Relation Clients H/F pour une longue mission en intérim.

La rémunération :

* 12,50€ - 13,10€ brut / heure
* prorata de 13ième mois dès la 1ère heure de travail
* tickets restaurant d'une valeur de 8,75€