CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

le conseiller clientèle restitutions a pour missions principales de relancer, d'analyser, d'argumenter et de conseiller nos clients sur tous les aspects liés à la fin de contrat du véhicule. Ils sont un élément essentiel à la bonne clôture du contrat de location pour une mise en vente VO efficace et rapide.
VOS MISSIONS SI VOUS LES ACCEPTEZ
- Répondre aux différentes demandes des clients et apporter des réponses conformes au contrat signé
- Procéder aux relances nécessaires afin d'obtenir l'élément manquant et indispensable à la clôture du contrat de location
- Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d'améliorations dans la gestion des véhicules restitués
- Noter, analyser les performances et la qualité de service rendu par nos partenaires privilégiés
- Répondre avec son responsable aux fiches qualités

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
Expérience en gestion de portefeuille clients B/B et dans le suivi de dossiers, vous avez !
Capacité d'adaptation, d'organisation et de prise de recul.
Sens du travail en équipe et sens du service, vous débordez !

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans le domaine de la location de véhicules en B to B, un(e) conseiller(ère) clientèle restitution (H/F) .