CONSEILLER (ERE) TELEPHONIQUE SUPPLAY

L'agence Supplay de Marne la vallée recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine du transport, un conseiller relation clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.

Vos missions principales seront :

- Suivre les procédures administratives de traitement des commandes
- Enregistrer la commande client dans le CRM.
- Informer le client sur l'état d'avancement de sa commande
- Gestion des demandes clients
- Suivi et traitement des litiges/réclamations émis par les clients dans l'outil CRM
- Répondre aux appels téléphoniques
- Respecter les scripts clients lors de la prise d'appels
- Gérer des tâches complexes d'appels sortants vers le client.

1ère expérience en relation clients de 1 an minimum
Rigueur et organisation
Prise de recul

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.