CONSEILLER TECHNIQUE AUTOMOBILE ADECCO

Notre agence Adecco recherche pour son client basé à Roissy-en-France un(e) conseiller(e) Technique H/F (Plateau technique - Automobile).

Ce poste est à pour voir en mission de travail temporaire à pourvoir jusque fin d'année 2025.

Mission 1 : Traiter et suivre les demandes d'intervention en attente dans le système d'information

• Analyser les demandes bloquées par le système et prendre une décision en fonction des termes du contrat et de la situation
• Valider ou refuser l'accord d'intervention
• Négocier si nécessaire avec les relations clientèles des constructeurs pour la prise en charge partielle ou totale de certaines interventions hors garanties

Mission 2: Traiter les factures d'intervention

• Identifier et scanner les factures entrantes
• Contrôler et valider/refuser les factures dans le système d'information
• En cas de rejet de facture, envoyer un courrier de refus au concessionnaire et demander l'avoir correspondant
• Transmettre le fichier des factures à la comptabilité pour règlement des dealers et établir une proposition de virement
• Archiver les factures
• Traiter tous les mails entrant dans la boite mails groupe Service Factory au jour le jour

Mission 3 : Suivre les litiges

• Appeler le concessionnaire pour traiter le litige client avant l'intervention pour la prise en charge de l'intervention et trouver des solutions convenables pour l'entreprise
• Traiter les réclamations clients pour les demandes de prise en charge après intervention
• Assurer un suivi constant des litiges en cours jusqu'à la finalisation (expertises, mises en cause concessionnaires ou clients)
• Transmettre les anomalies constatées dans le contrat aux Relations Clientèle Fleet.

Profil demandé:

• Formation technique en mécanique automobile type Bac pro ou BTS MAVA/AVA
• Une expérience dans un garage est un plus
• Rigueur, capacité de travail
• Etat d'esprit volontaire, esprit d'équipe
• Aisance outils informatiques