Conseiller Accompagnement Santé H/F (H/F) CPAM DU HAUT RHIN

Vous rejoignez une équipe de 5 personnes au sein du service Mission Accompagnement Santé/Prévention qui assurent l'accompagnement des assurés dans leur parcours de soins, la promotion de la santé et la lutte contre le renoncement aux soins. L'équipe intervient notamment auprès de publics en situation de fragilité ou de précarité.

Les missions qui vous seront confiées :
* Réaliser des entretiens personnalisés avec les assurés pour identifier leurs besoins et les freins à l'accès aux droits et aux soins en particulier
* Proposer un accompagnement adapté : information, orientation, suivi du parcours, mobilisation des dispositifs existants
* Collaborer avec les partenaires internes et externes afin d'apporter une solution adaptée
* Participer à des actions "aller-vers" (appels sortants, ateliers, évènements d'informations, etc.)
* Réaliser le suivi et l'évaluation des actions menées
* Participer à l'amélioration continue des pratiques du service

Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.

Votre formation et expérience professionnelle :
Vous êtes issu.e d'une formation Bac à Bac+2 et vous disposez d'une première expérience acquise dans le domaine de la gestion administrative, de la relation client ou du secteur sanitaire-social.

Une formation et un accompagnement sont prévus dans le cadre de la prise de poste.

Les savoirs et savoir-faire métier attendus :
* Capacité à exercer une mission mêlant gestion administrative et relation client
* Connaissance des techniques de conduite d'entretien
* Capacité à travailler en réseau
* Compréhension d'un domaine réglementaire (droits des assurés, dispositifs de santé, etc.)
* Maitrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, outils collaboratifs)
* Connaissance des techniques documentaires (recherche et veille, traitement de données)

Les compétences personnelles qui feront la différence :
* Excellent sens du relationnel
* Capacité d'écoute
* Autonomie et prise d'initiative
* Adaptabilité et réactivité face à des situations complexes
* Sens du service public et de l'équité sociale
* Discrétion et respect de la confidentialité
* Esprit d'équipe

Informations complémentaires :
Date de prise de fonction : Janvier 2026
Contrat : CDI
Lieu de travail : Mulhouse - Des déplacements occasionnels sont à prévoir (permis B nécessaire)
Durée hebdomadaire de travail : Temps plein (36h/semaine et 3 RTT/an ou 38h/semaine et 15 RTT/an)
Niveau : 3
Rémunération mensuelle brute : 1947,62€

Vos avantages en nous rejoignant (selon conditions en vigueur) :
* Gratification annuelle : 13ème mois
* Allocation vacances (équivalente à un 14ème mois)
* Intéressement
* Carte ticket restaurant
* Horaires variables (chez nous, l'équilibre vie privée/vie pro c'est une réalité !)
* Possibilité de télétravail
* Mutuelle et Prévoyance
* Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75%)
* Pour les parents d'enfants en bas âge : indemnités de crèche
* Comité Social et Économique

Parce que la dimension de service public fait sens pour vous, que vous projetez de poursuivre votre parcours professionnel au service du collectif dans un esprit de collaboration, alors relevez le défi de l'Assurance Maladie !