Conseiller fidélisation H/F ACTUA

ACTUA LILLE recrute des Conseillers Fidélisation / Rétention H/F à Verlinghem

Au sein du Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation et la satisfaction de la clientèle, en apportant des solutions adaptées et en valorisant l'image de l'entreprise.

Vos missions principales :

• Prendre en charge les demandes de résiliation ou de déménagement de clients particuliers et professionnels.

• Analyser chaque dossier afin de proposer une solution personnalisée et adaptée.

• Transformer une intention de résiliation en une opportunité de fidélisation.

• Contribuer au développement du portefeuille clients.

• Gérer en moyenne 80 appels par jour.

Une formation de 10 semaines vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires. Vous serez accompagné(e) par des référents métier pour une montée en compétences progressive.

Ce que nous vous proposons :

• Rémunération fixe : 1 874 € brut mensuel

• Avantages : 13ᵉ mois, titres restaurant (11 €), primes commerciales non plafonnées

• Contrat : intérim longue durée

• Horaires :

  • Lundi au vendredi : 8h - 19h30

  • Samedi : 8h - 18h

  • 1 samedi sur 3 travaillé (jour de repos en semaine en compensation)

  • Planning communiqué 8 semaines à l'avance

Votre profil :

• Première expérience en relation client réussie.

• Esprit commercial, goût du challenge et excellente aisance téléphonique.

• Pugnacité, force de conviction et persévérance sont vos meilleurs atouts.

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

Important : le site n'est pas accessible en transports en commun.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients !

Postulez dès maintenant auprès de l'agence ACTUA Lille.

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.