CONSEILLERS CLIENTELE SERVICE FRAUDE (F/H) Randstad

Au sein du service fraude, vos missions sont les suivantes :

- Détecter des dossiers de fraude sur la base d'alertes confiées avec un rappel du client afin de vérifier les éléments

- Analyser les opérations atypiques ou douteuses

- Accompagner les clients dans le processus de prise en charge de leurs dépots de plainte par téléphone.

- Accompagner les parties prenantes externes dans l'aide à la détection et/ou le processus de prise en charge

-Assurer une veille pour identifier les nouveaux processus de fraude et contribuer à l'ajustement et à la bonne

application des processus internes

-Veiller au respect de la qualité (risques de fraude opérationnels et réglementaires)

Horaires variables entre 08h-19h du lundi au vendredi

Salaire: 1915 euros brut+ 13e mois+ tickets restaurants

39h

Nous recherchons pour ce poste une personne ayant un Bac +2 dans le relation client ainsi qu'une expérience de 6 mois sur un poste similaire.

Ce poste nécessite une adaptabilité sur les consignes, à l'aise avec les outils informatiques, agile pour travailler avec plusieurs outils en même temps, bon esprit d'équipe, capacité à être autonome, professionnel, téléphone (à l'aise à l'oral et l'écrit), à l'aise dans la relation client.

Envie de relever ce nouveau défi ? Envoyez-nous votre candidature !

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les solutions de paiement et les services financiers, des conseillers clientèle service fraude (H/F) dans le cadre d'un accroissement.