Conseiller clientele H/F Proman

Votre agence PROMAN ARRAS recherche pour l'un de ses clients, des Conseillers Clientèle H/F

Vos missions :

• Prendre en charge les demandes clients via les différents canaux
• Saisir et mettre à jour des données, satuer et codifier chaque demande
• Effectuer le traitement administratif des dossiers
• Prendre en charge la facturation et la gestion des anomalies
• Informer et conseiller le client
• Participer et réaliser le suivi de satisfaction

Compétences :

· Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance.

· Utiliser les technologies de la relation client à distance.

· Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone.

· Participer à une démarche qualité en relation client à distance.

· Maitrise des outils bureautiques

· Gestion des flux de clientèle (appel, mail, réclamation)

· Connaissance des produits/services/procédures

· Adapter son discours à la diversité de ses interlocuteurs (internes/externes)

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous possèdez une expérience significative en centre d'appel ou en service client.

Vous êtes de formation BAC à BAC+2 commerce, vente, conseil (Bac Pro Commerce), BTS MUC, BTS NRC, DUT technique de commercialisation.

Savoir Être :

· Rigueur professionnelle

· Sens de l'écoute, de la communication, du relationnel et du commercial

· Forte aptitude au travail en équipe et au partage de l'information, Capacité…

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.