Conseiller clientele H/F Proman

Votre agence PROMAN ARRAS recherche pour l'un de ses clients en logistique, des Conseillers Clientèle H/F pour renforcer le service client !

Vos principales missions :

• Assurer l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise,
• Assurer le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'informations de la clientèle,
• Assurer le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques.
• Assurer la transmission des réponses aux réclamations de la clientèle,
• Assurer toutes les recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations et attentes de la clientèle,
• Organiser la reprise des produits avec le transporteur le cas échéant,
• Assurer l'information des clients laboratoires ainsi que de la clientèle sur : - le traitement de la commande et sur son suivi, - le suivi des réclamations, - les réponses aux demandes
• Effectuer la saisie des commandes et assure la conformité,
• Effectuer les modifications de commandes,
• Effectuer les demandes d'autorisation de livraison aux laboratoires ou à la comptabilité pour les clients sur compte bloqués,
• Assurer la mise à jour des listes rouges et noires,
• S'assurer du respect des délais d'envoi des commandes au magasin,
• Effectuer un suivi des commandes à caractère spécial ou urgentes dans un but de respect des spécificités ou des délais d'expédition

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil : Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, dynamique, réactive, impliquée, qui ait le sens de l'écoute, qui sache utiliser le pack office, notamment excel

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.