Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recherche pour un de ses clients basé sur BUC (78), spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules , un(e) conseiller(e) service mécanique et un(e) conseiller(e) service carrosserie.

Vos missions :

Rattaché(e) directement au Chef des services techniques , vos missions seront les suivantes :

• Traiter les réclamations clients entrantes (téléphone et mail), effectuer un premier diagnostic pour évaluer le degré d'urgence, et proposer des solutions adaptées aux clients ;
• Assurer l'ouverture et le suivi des dossiers à l'aide de nos outils internes ;
• Contrôler, négocier et valider les devis et prestations des centres de réparation ;
• Être le garant de notre image de marque et de la satisfaction client.

• Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), et doté(e) de bonnes capacités de communication (informer le client d'un dépassement sur le devis, explications suite à des réparations effectuées etc...);
• Vous possédez un excellent relationnel client, ainsi que des aptitudes en négociation;
• Vous avez un bon sens de l'écoute et savez reformuler des besoins exprimés;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatique ;
• Jours travaillés : du lundi au vendredi, 7h30/16h ou 9h30/18h (en fonction de l'équipe).
• Les connaissances en mécanique ou carrosserie ne sont pas nécessaires pour ces postes ! Une expérience dans un service après-vente sera appréciée.
• Enfin, vous disposez d'un permis de conduire et d'un véhicule (site mal desservi par les transports en commun).

Process de recrutement :

• Premier entretien chez Adecco Guyancourt avec contrôle de référence.
• Second entretien avec le chef des services techniques et le chef d'atelier.