CONSEILLER CLIENTELE (H/F) ERGALIS

ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, un acteur de référence du secteur bancaire, un Conseiller Clientèle (H/F).

Ce poste est à pourvoir en mission à Fontenay-sous-Bois, ASAP au 27/02/2025.

Vous travaillerez 35h/semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour une rémunération annuelle brute de 25 400EUR.

Vos principales missions :

- Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil téléphonique et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence

- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur

- Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier

- Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client

- Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même occasion participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence

- Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié

- Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client

- Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients

- Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)

- Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

- Vous justifiez d'un Bac avec 2 ans d'expérience commerciale ou bancaire

ou

- Bac +2/3 avec une expérience de 6 mois minimum Nous recherchons un candidat qui :

- Connaît et maîtrise les procédures, les circuits et les produits bancaires

- Connaît les techniques et outils d'entretien de vente

- Connaît et sait utiliser les outils digitaux

-Connaît les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.

Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés.