Conseiller clientèle F/H BREST METROPOLE HABITAT

Au sein de notre Centre de Relation Client (CRC) et d'une équipe composée de 10 personnes, vous serez le premier point de contact pour nos locataires et demandeurs, au sein de notre accueil du siège et en renfort sur l'accueil téléphonique.

Accueil physique au siège

• Accueillir, identifier et orienter les visiteurs
• Prendre en charge les demandeurs de logement et les locataires en leur apportant une réponse de niveau 1 à leurs demandes ou à les transmettant aux services concernés

Relation client multicanale

• Traiter les demandes de 1er niveau des locataires, demandeurs et partenaires (téléphone, courrier, web…) puis, si besoin, orienter vers le bon interlocuteur.
• Assurer les tâches administratives liées à l'accueil et au suivi des demandes (suivre les sollicitations, assurer la traçabilité des échanges dans nos outils, commande petits travaux dans le respect de nos procédures etc…)
• Garantir la fiabilité des informations transmises et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client.

Communication interne

• Développer des relations privilégiées avec les équipes Bmh pour optimiser la qualité de service.

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans les domaines de la relation client, de l'administratif ou équivalent.
• Vous disposez d'une expérience en relation client ou accueil.
• Vous avez le sens du service et aimez le contact humain.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la communication multicanale.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité et d'adaptabilité.

Le + : Expérience dans le secteur du logement social

Qui sommes-nous ?

BMH gère 20 000 logements dont 19 000 locatifs sur l'ensemble du pays de Brest et met plus de 320 personnes au service de sa mission d'habitat social et de développement local.

Depuis 100 ans, Brest métropole habitat œuvre au quotidien et avec l'ensemble des décideurs publics au service d'un habitat de qualité pour tous. De la conception à la construction, de la location à l'accession à la propriété, de l'appartement à la maison, des résidences seniors aux équipements publics, BMH met à profit auprès des élus et des habitants son expérience et son expertise pour répondre à toutes les problématiques liées à l'habitat.

Avec une même ambition : permettre à tous de se loger et d'accéder, en tant que locataire ou propriétaire, à un logement de qualité. Performances énergétiques, lignes architecturales, mixité, sur-mesure et adaptabilité sont le fondement de chaque projet que nous menons en concertation avec les élus du territoire.

Nos valeurs : Proximité, Utilité Sociale et Professionnalisme

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Brest métropole habitat, nous partageons le même intérêt pour l'habitat public et le service rendu à la population.

- Vous souhaitez être utile aux autres dans leur quotidien,

- Vous voulez donner du sens à votre emploi en agissant pour l'intérêt général,

- Vous avez le sens du service de proximité, sur un territoire qui est aussi le vôtre ou le deviendra,

- Vous êtes sensible aux valeurs de solidarité,

- Vous aimez les relations humaines avec vos concitoyens.

Si vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous affichons, n'hésitez pas à postuler !