CONSEILLER CLIENTELE H/F INTERACTION

INTERACTION ARRAS recherche pour le compte de son client, une entreprise dynamique spécialisée dans le service à la clientèle, un CONSEILLER CLIENTELE H/F en contrat d'intérim.
Au sein de cette structure, le/la conseiller-ère clientèle prend en charge les demandes des client-e-s via différents canaux, en veillant au respect des délais et en garantissant une qualité optimale du traitement dans l'objectif de satisfaire pleinement les attentes des client-e-s.
Vos missions :
-Prendre en charge les demandes clients/clientèles via les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, etc.).
-Assurer le respect des délais et la qualité de traitement des demandes.
-Saisir, mettre à jour les données clients dans les outils dédiés.
-Statuer sur les demandes selon les procédures internes et les consignes reçues.
-Garantir la satisfaction client en proposant des solutions adaptées.
-Travailler en collaboration avec les autres équipes pour assurer un suivi rigoureux des dossiers.

Compétences :
-Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance.
-Utiliser les technologies de la relation client à distance.
-Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone.
-Participer à une démarche qualité en relation client à distance.
-Maitrise des outils bureautiques
-Gestion des flux de clientèle (appel, mail, réclamation)
-Connaissance des produits/services/procédures
-Adapter son discours à la diversité de ses interlocuteurs (internes/externes)
Savoir Être :
-Rigueur professionnelle
-Sens de l'écoute, de la communication, du relationnel et du commercial
-Forte aptitude au travail en équipe et au partage de l'information, Capacité d'adaptation
-Maitrise de soi
-Respect des valeurs de l'entreprise
-Sens des priorités, capacité à allier réactivité et efficacité

Pour Interaction intérim : Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.