Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

L'agence Adecco tertiaire est à la recherche de nouveaux talents pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur des activités de centres d'appels, situé à ANGERS (49000). Cette entreprise dynamique et innovante se distingue par son engagement envers la satisfaction client et l'excellence de ses services. En intégrant cette équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à un environnement de travail stimulant et d'évoluer au sein d'une société qui valorise le développement personnel et professionnel.

Votre rôle consistera à :

• accompagner à distance chaque client dans ses démarches avant-vente et après-vente,
• les orienter et à les renseigner sur les services proposés, tels que l'installation, le montage, les moyens de paiement et les programmes de fidélité,
• créer et suivre les demandes de support, tout en tenant le client informé des étapes de résolution de sa problématique,
• améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de données et de connaissances,
• garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.

Pour ce faire, vous suivrez dès le début de votre mission une formation de deux semaines, en interne, sur les produits et les procédures nécessaires.

Conditions du poste :

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 4 à 6 mois

Rémunération : 1 802,10€ bruts par mois

Prime de résultats sur objectifs : jusqu'à 120€ bruts par mois

Jours de travail : Planification possible du lundi au dimanche, jours fériés (Les dimanches sont des jours de volontariat mais sont majorés à 100%).

Forte rotation le samedi : 3 samedis travaillés sur 4

Travail jours fériés (hors 01/01, 01/05, 25/12)

Horaires de travail : Amplitude horaire de 8h à 20h30 (du lundi au vendredi)

Amplitude samedi : 8h-19h15 / Amplitude dimanche : 9h-18h

Télétravail : possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours par semaine (si aisance et autonomie sur le poste)

Choix du temps de travail : 35h / 37h + 14 jours RTT / 37h + HS

Lieu du poste : En présentiel site Angers > Parking gratuit à disposition (Accessibilité transport en commun + prise en charge du transport)

Perspective d'évolution : possibilité de reconduction en CDD ou CDI

Date d'embauche prévue : 08/09/2025

Ce que l'on attend de vous :

Vous êtes sérieux et responsable,

Vous avez une sensibilité accrue pour le service client,

Vous avez un bon esprit d'analyse,

Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie,

Vous êtes un as de la communication,

Vous avez une réelle envie d'apprendre et de monter en compétence,

Vous aimez travailler en équipe,

Vous savez faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité.

Ce que l'entreprise vous propose :

Une Formation spécifique sur les produits et le développement de vos compétences,

Des perspectives d'évolution,

Des conditions de travail agréables et une bonne ambiance,

Possibilité de télétravail,

Une prime de résultats sur objectifs.