CONSEILLER RELATION CLIENT SUPPLAY

Dans le cadre de votre mission, vous assurez
- la réception et le traitement les demandes clients par e-mail
- l'identification le problème ou la réclamation (produit défectueux, retard de livraison, erreur de commande, etc.).
- l'enregistrement et le suivi les dossiers SAV
- Informer les clients sur les procédures SAV
- Apporter des réponses claires, précises et adaptées à chaque situation.
- Maintenir une relation client de qualité, même en situation de litige.
- Participer à l'amélioration continue des processus SAV

Maîtrise des outils de gestion de relation client
Bonne connaissance des procédures SAV et des obligations légales associées.
Excellente communication orale et écrite.
Sens du service client et de l'écoute.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.