Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, leader de l'énergie à Tours, un chargé de relation clients H/F à partir du 1er septembre, déjà jusqu'à fin d'année avec renouvellement.

Vos missions :

50% relation client téléphonique

• Traiter les appels des clients qui souhaitent des renseignements concernant leur demande (suivi de l'avancement de leur dossier, demande provisoire...)
• Réaliser des appels sortants pour sécuriser le parcours des clients et assurer leur satisfaction
• Orienter les clients qui ont besoin d'assistance pour la réalisation des démarches sur le site internet
• Réorienter les clients vers les services compétents si nécessaire

50% back office

• Vérifier les dossiers techniques déposés par les clients
• Planification avec les clients de l'intervention technique dans l'outil applicatif interne
• Traitement de la boîte mail agence et réponse aux demandes

Profil :

• Bac minimum
• Vous avez une première en expérience en relations clients et idéalement dans un domaine technique (dépannage, SAV...).
• Salaire : 12€09 + 13eme mois payé à l'heure 1,0071€/heure
• Vos horaires : de 9 h à 12h et de 13h à 17h00

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