NOM DE L'OFFRE H/F Volkswagen (Volkswagen Group France)

Mission

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession située à Deauville. La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Vous travaillerez étroitement avec l'atelier mécanique de la concession et effectuerez les missions suivantes :

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• Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des clients du service après-vente et les accompagnerez dans leurs démarches administratives
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• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
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• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d'intervention
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• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
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• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
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• Vous gérez le planning d'intervention en accord avec le chef d'atelier
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Profil recherché

Vous êtes :

Vous avez une formation/une expérience dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) ou dans le domaine de la relation clientèle avec une connaissance du domaine automobile.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.

Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On vous offre pour cela :

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération à définir selon profil + variable mensuel.

39h hebdomadaires

Possibilité d'évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions du Groupe Volkswagen en Normandie.