Charge de clientele H/F Proman

L'agence PROMAN TOULON recrute pour LA POSTE un chargé de clientèle H/F.

Notre client est un acteur majeur du secteur postal, offrant des services innovants et de qualité, tout en s'engageant à satisfaire les besoins de ses clients. Avec une présence nationale et une forte culture d'entreprise axée sur l'excellence du service, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel.

Vos principales missions seront :

• Assurer l'accueil et la prise en charge des demandes des clients
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services
• Gérer les réclamations et les litiges clients
• Participer à la fidélisation de la clientèle

Nous recherchons un professionnel doté d'au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, avec de solides compétences en communication, une bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est requise. La connaissance des produits ou services de l'entreprise, ainsi que la capacité à résoudre des problèmes techniques, seront des atouts majeurs.

Devenir intérimaire chez PROMAN, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Une prime parrainage de 150€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par PROMAN.
• Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées.
• Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière.
• Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances…
• Un accompagnement par le FASTT dès votre 1^ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé…)

Notre application facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, contrats et bulletin de salaires seront à portée de main.

Poste a pourvoir dès que possible en intérim !!

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences comportementales :

• Empathie
• Communication
• Orientation client
• Esprit d'équipe

Compétences techniques :

• Gestion de la relation client
• Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat)
• Connaissance des produits ou services de l'entreprise
• Résolution de problèmes techniques
• Utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.