Conseiller fidélisation A2P Schiltigheim
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Strasbourg (67)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 1 875 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Avez-vous le sens du contact et le goût de la négociation ?
Au quotidien, vous alternez entre appels entrants et sortants, échanges écrits et accompagnement personnalisé. Vous travaillez dans un environnement organisé, avec un planning communiqué à l'avance et une formation initiale de huit semaines pour maîtriser les produits, les outils et la posture relationnelle attendue.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Écouter et analyser les motifs de résiliation exprimés par les clients
- Identifier les leviers de fidélisation adaptés à chaque situation
- Argumenter et négocier pour maintenir la relation contractuelle
- Rédiger des courriers et courriels de suivi clairs et précis
- Gérer les démarches administratives liées aux résiliations ou déménagements
- Assurer la traçabilité de chaque échange dans les outils internes
- Accompagner les clients jusqu'à la clôture du dossier, même en cas de départ
Description du profil
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, la vente ou la fidélisation. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et savez adapter votre discours selon votre interlocuteur.
Les compétences attendues sur ce poste sont les suivantes :
- Maîtriser les techniques de communication et d'argumentation
- Gérer les objections et conclure un échange de manière constructive
- Utiliser avec rigueur les outils de suivi et logiciels de gestion client
- Rédiger des messages clairs, structurés et exempts d'erreurs
- Faire preuve d'adaptabilité et de sang-froid face à la pression
- Travailler efficacement au sein d'une équipe orientée qualité de service
L'entreprise : A2P Schiltigheim
Inter Service TT est une agence d'emploi basée à Haguenau (67) depuis 1981. Nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'emploi et les entreprises dans la recherche de profils.
Nous mettons l'humain au coeur de nos actions : chaque candidat est accueilli et accompagné pour lui permettre de retrouver un emploi adapté à sa situation et à son profil.
Sophie, Kelly et Océane sauront trouver le bon poste pour chaque candidat !
Recommandé pour vous
