CONSEILLER CLIENT H/F Randstad

-Traitement des appels entrants de particuliers
-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE...
-Aucun objectif commercial
-Saisie d'informations et suivi via les outils internes
-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.

CDI temps plein (35h/semaine)
Amplitude horaire de 7h00 à 23h00, du lundi au dimanche
1 semaine sur 8 en 23h, 1 dimanche sur 8 travaillé.

Rémunération et avantages :

-Taux horaire brut de départ : 12,10 €
-13e mois
-Prime de présence mensuelle : 156 € brut
-Tickets restaurant de 10 €
-Augmentation de salaire au bout de 6 mois de présence
-Après 1 an d'ancienneté : salaire de base porté à 2 000 € brut (hors primes)
-Accès à l'intéressement et à la participation dès 3 mois de présence
-Comité d'entreprise

-Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable
-Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service
-Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress
-Une première expérience en relation client est un atout

Lieu de travail accessible en transports en commun

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps plein, pour son centre de relation client basé à Strasbourg.

Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.