CONSEILLER CLIENT H/F TEMPS PARTIEL Randstad

Missions :

-Traitement des appels entrants de particuliers
-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.
-Aucun objectif commercial
-Saisie d'informations et suivi via les outils internes
-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.

Conditions de travail :

o Première semaine en formation de 9h à 17h
o 3 soirs par semaine, d'au moins 3h de travail, sur l'amplitude 18h-22H ou les mardi matin.
o Travail tous les samedi sur l'amplitude 8h-21H30 (pour une journée de 7H ou 8h pour les volontaires. ).

Rémunération et avantages :

-Taux horaire brut de départ : 12,10 €
-Tickets restaurant de 10 € (part employeur : 6 € / Part salariale : 4 €) à partir de 6h travaillées par jour.

Profil recherché :

-Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable
-Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service
-Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress
-Une première expérience en relation client est un atout

Ce poste convient pour un job étudiant.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps partiel (idéal pour un job étudiant), pour son centre de relation client basé à Strasbourg.

Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.