Conseiller service client - H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 20 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Saint-Priest (69)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 13,43 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.
Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Saint-Priest, un(e) conseiller service client H/F.
Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.
Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les demandes clients arrivant par e-mails,
- Dispatcher et qualifier de nos demandes,
- Tracer les données pour chaque interaction selon nos procédures de saisies,
- Mettre à jour les comptes clients, contacts pour chaque interaction,
- Identifier et analyser les problématiques client afin d'apporter une solution adaptée,
- Coordonner la résolution de problème en travaillant en interface avec les services internes (Back Office, Service Recouvrement...),
- Apporter un support administratif à la force de vente,
- Faire la promotion de l'espace client en ligne afin d'autonomiser les clients,
- Enregistrer et traiter les réclamations et les litiges,
- Construire et maintenir une relation de confiance avec les clients.
Horaires : Du lundi au vendredi - de 08H00 à 17H30
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Et si c'était vous ?
Issu(e) d'une formation type Bac+2 en Relation Client, gestion ou vente.
- Expérience significative et réussie en relation client
- Bon niveau rédactionnel et d'orthographe,
- Excellente expression orale,
- Aisance avec les outils informatiques, la maîtrise d'un CRM et de SAP serait un plus
- Maîtrise et respect de nos procédures (standards)
Qualités:
- Soucieu de la satisfaction client
- Bonne communication et bon niveau rédactionnel (écoute, empathie, patience, ténacité, courtoisie...)
- Capacité d'écoute et de reformulation,
- capacités d'apprentissage
- Esprit d'équipe et recherche de performance.
Salaire : 13,43€
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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