Formation en alternance - Conseiller(ère) Relation Client à Distance BACF

Nous proposons une formation en alternance " Conseiller(ère) relation client à distance " qui vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires à la réalisation des principales missions confiées :

• Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Certification au Titre professionnel " Conseiller(ère) relation client à distance " de niveau 4 (équivalent au bac), délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion.

 

La formation est accessible en Contrat d'Apprentissage ou de Professionnalisation sur une période de 12 mois.

 

Prochaine session : Septembre 2024

Public :

- Tout public

 

Prérequis :

3 profils possibles

- avoir un niveau de classe de 1ère ou équivalent,

- avoir un niveau de classe de 2nde + 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle, ou

- avoir un niveau CAP / BEP / Titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle + 1 an d'expérience professionnelle

 

Savoir-être :

- posséder de bonnes capacités relationnelles

- avoir le sens du service client

- s'exprimer clairement, être capable de reformuler des informations

- être à l'aise avec l'outil téléphonique, un ordinateur et des outils numériques

 

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap.

BACF, organisme de formation et CFA, votre partenaire pour le développement des compétences depuis 1987.

 

Nos formateurs sont tous issus du monde de l’entreprise et possèdent une double expertise "métier et pédagogique", validée par le Titre de « Formateur professionnel d’adultes ».

 

Dans le cadre de nos prochaines sessions de formation en alternance, nous accompagnons nos candidats dans leur recherche d’entreprise afin de débuter un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

 

Chaque année, entre 300 et 400 apprenants nous font confiance en s'inscrivant chez nous, et peuvent ainsi concrétiser leurs projets de formations professionnelles.