
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 1 diplôme
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- CDI
- CDI Intérimaire
- 1 821 € - 2 125 €
- Temps Plein
Description du poste
L'agence Adecco recrute pour son client à Lyon 3e : 3 Conseillers(ères) Relations Clients H/F en CDI !
Vous souhaitez donner du sens à votre métier et rejoindre un acteur clé de la protection sociale ?
Notre client, spécialiste reconnu de la gestion des retraites complémentaires, propose un environnement de travail stimulant, favorisant le développement des compétences et le bien-être de ses collaborateurs.
Votre mission principale : accompagner les clients dans leur parcours retraite
En tant que Conseiller(ère) Relations Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu aux assurés. Vos responsabilités incluent :
- L'instruction des demandes de retraite : vérification de la recevabilité, complétude des dossiers, mise à jour des données.
- Le calcul des droits à la retraite et la mise en paiement des prestations selon les délégations accordées.
- La gestion du recouvrement des trop-perçus et l'engagement éventuel de procédures contentieuses.
- Le contact client : traitement des demandes entrantes et sortantes via divers canaux (téléphone, courriels, réseaux sociaux, chat, entretien en face à face, etc.).
- La contribution à la qualité de la relation client et à l'atteinte des objectifs de la direction Retraite Complémentaire.
Description du profil
- Formation Bac minimum, avec une première expérience sur un poste de conseiller/ère relation client.
- Rigueur, esprit d'analyse, sens du service client et goût pour le travail en équipe.
- Aisance relationnelle et excellente communication à l'écrit comme à l'oral.
- Maîtrise des outils informatiques et des données chiffrées.
- Une connaissance des régimes de retraite de base et complémentaire serait un atout.
Poste basé à Lyon 3e (69003) - CDI à pourvoir rapidement - 25500 € sur 14 mois.
L'entreprise : ADECCO
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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