Conseiller client (H/F) Manpower

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE ET TELESERVICES recherche pour son client, leader mondial des services à l'environnement (eau, déchets, énergie) un Conseiller client (H/F) Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Vous assurerez principalement la prise d'appels entrants.

- Gérer les différents contacts avec les clients, comprendre leurs besoins, les prendre en compte et traiter leurs demandes sur l'ensemble du cycle de vie du parcours client : renseignement, souscription et résiliation, prise de rendez-vous...
- Promotion de l'agence en ligne (internet client, e-facture...)
- Vérifier et enrichir la base de données client
- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales
-Vous êtes polyvalent et pourrez être amené à intervenir sur les différents canaux de contact (courrier/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public) - Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client multi-canale
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique
- La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution d'eau potable serait un véritable atout
- Vous êtes à l'aise à l'oral et présentez de bonnes compétences rédactionnelles.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap