Conseiller Clients Après-Vente H/F Volkswagen (Volkswagen Group France)

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino. Le Groupe possède également deux entités dédiées à la vente de véhicules d'occasion multimarques.

Rejoignez-nous et vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence, en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour sa concession SKODA, CUPRA et SEAT, située à Illzach (68) un :

Conseiller Clients Après-Vente H/F

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :

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• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
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• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
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• Organiser les travaux en atelier,
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• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
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• Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
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• Facturer et encaisser,
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• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
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• Contribuer à l'image de marque du point de vente,
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• Suivre les dossiers de garanties,
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• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
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Profil recherché :

Issu d'une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente, vous possédez idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients, vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine