Conseiller client (H/F) Actual

Au sein d'une petite équipe de 4 personnes, vous êtes en interface entre notre réseau et une clientèle B to B et B to C.
- Vous gérez ces relation par téléphone (appels entrants et sortants) ou via des email.
- Vous répondez aux différentes sollicitations (appels, mails...) concernant les demandes via le site web de l'entreprise
- Vous accompagnez les différents interlocuteurs suivant leurs différentes demandes :RDV clients, proposition de devis en ligne, informations sur les prestations..)
- Vous gérez des réclamations et remontées des dysfonctionnements auprès des interlocuteurs internes ( rdv annulés, rdv peu satisfaisant sur la qualité, bugs du site...)
- Vous êtes en charge d'accompagner les clients dans le suivi de devis, le chiffrage des prestations
- Vous effectuez le suivi qualité des RDV, pour le suivi des activations et désactivations des mini-sites partenaires, réalisation éventuelle de différents reportings

Nous vous proposons
Contrat CDD de 9 mois
Poste en 35H du lundi au vendredi sur une plage entre 09h00 -17h30 et 09h30 -18h00
Rémunération: 2100EUR + 200EUR prime mensuelle + 20% CDD
Restaurant entreprise
Télétravail ponctuel : 1 jour par semaine

Vous êtes une personne expérimentée en relation client multicanal: email et téléphone
De ce fait, vous avez un bon relation relationnel et rédactionnel.
Vous avez le goût des chiffres car vous êtes amenée à travailler sur des factures ou des chiffrages de prestations
Afin de mener à bien vos missions, vous êtes organisé(e), autonome, méthodique.
Vous êtes agile avec les outils informatiques et notamment une bonne maîtrise d'excel (Tri, filtre, recherche V..)

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation