CHARGE DE RELATION CLIENTELE (H/F) Recruteur anonyme

Notre client, spécialisé dans les transports routiers et maritimes, est à la recherche de chargé de relation clientèle (H/F).

Vos missions principales seront :

- Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services sur leurs prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'indemnisation
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités, validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Polyvalent sur les absences et/ou surcharge SRC
- Facturation de la prestation complémentaire aux clients
- En support sur les bilans qualité.

Horaires de 8h30/16h30 ou 10h30/18h30.

Vous possédez l'anglais courant.
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire au coeur d'un environnement opérationnel idéalement du secteur du transport.
Capacité à travailler en équipe
Capacité à utiliser le pack office
Connaissances en comptabilité et en logistique.