Conseiller Client H/F Page Personnel

Votre rôle ? Etre l'interlocuteur unique du membre de Roole :

• Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile, c'est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé,
• Vous assurez le traitement et le suivi des demandes,
• Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat.

• Un environnement dynamique et une ambiance unique,
• Beaucoup de liberté et les moyens pour mettre en oeuvre vos bonnes idées,
• Une entreprise où il fait bon vivre et travailler (1re au classement Happy at Work 2021),
• Deux jours de télétravail par semaine,
• Et plein d'autres avantages : remboursement 50% carte de transport + carte Swile + bons plans.

Compétences clés :

• Excellente communication orale et écrite,
• Écoute active et capacité à analyser les besoins clients,
• Expérience en relation client (idéalement par téléphone).

Compétences additionnelles (« + ») :

• Compétences commerciales (fidélisation, relation de confiance),
• Expérience en enchantement client ou en conciergerie.

Qualités personnelles :

• Sens du service et créativité dans les solutions apportées aux clients,
• Autonomie et proactivité,
• Motivation par des objectifs de qualité et de satisfaction client,
• Goût pour le travail en équipe et les environnements conviviaux.

Ils proposent des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.

Aux côtés des conducteurs depuis 42 ans, leur obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.

Roole c'est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c'est autour d'une culture d'entreprise authentique et incarnée qu'ils fédèrent leurs 350 collaborateurs, en témoignent leurs labellisations Great Place To Work 2024 & 2025.