Réceptionniste - Concierge Majorian

Situé au cœur de la Drôme provençal, le Domaine du Colombier est un hôtel 5 étoiles offrant un cadre de travail unique entouré d'un parc boisé de 4 hectares avec piscine chauffée, mais surtout une solide organisation permettant à chacun d'évoluer et de performer.

Le Domaine du Colombier se compose de 21 chambres et 4 suites intégralement rénovées, vous assurant de travailler avec des outils et un produit de standing moderne.

Chez nous, vous rejoindrez une équipe qui aime les défis et l'excellence. Nous faisons vibrer trois belles tables dont Le Colombier (1 étoile), le Bistrot 270 (1 Bib) et le Comptoir (Bouillon Ardéchois).

L'ambiance est professionnelle, exigeante… mais toujours chaleureuse et bienveillante. Nous mettons en avant la créativité, les produits du terroir et surtout : l'humain.

VOS MISSIONS : AU COEUR DE L'EXPERIENCE CLIENT

En tant que Réceptionniste- concierge, vous êtes la première (et la dernière !) impression du domaine. A ce titre vous assurez les tâches suivantes :

Accueil & service client

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ.
• Prendre en charge les bagages et veiller à un service attentionné et personnalisé.
• Anticiper les besoins, répondre aux demandes spécifiques et renforcer la fidélité de la clientèle par une présence bienveillante.

Réception & coordination

• Participer à l'attribution des chambres selon le planning des arrivées et départs.
• Gérer la facturation, les encaissements et la caisse avec rigueur.
• Proposer des ventes additionnelles pour enrichir l'expérience client.
• Collaborer étroitement avec les équipes d'étages pour garantir la préparation optimale des chambres.
• Veiller à la propreté du hall et garantir une communication fluide entre les services (hébergement, restauration, etc.).
  

Nous serons ravis de vous rencontrer si vous vous reconnaissez dans ces qualités recherchées :

• Expérience réussie en réception ou conciergerie dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Présentation soignée, bonne aisance relationnelle et sens du détail.
• Écoute, discrétion et respect des convenances sont essentiels.
• Esprit d'équipe, rigueur et réactivité font partie de votre quotidien.
• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus.
• Aisance avec les outils informatiques hôteliers (PMS, logiciels de réservation, suite Office).