Alternance Commercial sédentaire - Dardilly (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Vos missions principales consisteront principalement à :1.Fidélisation et satisfaction client
• Identifie et propose des actions de fidélisation pertinentes en fonction des retours clients et transmet les informations clés aux services concernés.
• Assure un suivi régulier des clients B2B • Veille à assurer une qualité de service premium auprès des clients.
2.Développement commercial
• Analyse les comptes suivis pour détecter des opportunités de cross-sell / up-sell • Met en avant les offres en cours, nouveautés produits et opérations saisonnières.
• Participe à la réactivation des comptes dormants via des campagnes ciblées : appels sortants, emails personnalisés, campagnes de retargeting, chat.
• Collabore avec l'équipe commerciale pour assurer la cohérence des recommandations et le relais vers les bons interlocuteurs internes.
3.Suivi commercial administratif et reporting
• Suit au quotidien un portefeuille de clients professionnels en indiquant toutes les interactions dans le CRM • Met à jour et suit les indicateurs de performance : taux de fidélisation, rétention, chiffre d'affaires, taux de transformation…

Vous êtes le candidat(e) parfait(e) si vous êtes :Sens de l'écoute, esprit d'équipe, orienté(e) service clientPoste basé à Dardilly (69)Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Commercial sédentaire en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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