LEADER RMS (F/H) Randstad

Envie de prendre les commandes d'un atelier dynamique ? En tant que Leader Service Rapide, vous êtes le chef d'orchestre du service après-vente. Votre mission principale est d'assurer la satisfaction client, la performance de l'atelier et l'excellence des prestations.

Relation client & Développement commercial
- Vous accueillez les clients, les conseillez et proposez des services adaptés.
- Vous assurez la restitution des véhicules, expliquez la facture et gérez l'encaissement.

Organisation et Performance de l'atelier
- Vous garantissez le bon déroulement des interventions en respectant les délais et les standards de qualité.
- Vous gérez les stocks de pièces et optimisez les flux pour une efficacité maximale.
- Vous analysez les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, productivité) et mettez en place des actions d'amélioration continue.

Management de proximité
- Vous animez et motivez votre équipe pour atteindre des objectifs partagés.
- Vous suivez les compétences de chacun, proposez des formations et accompagnez les parcours professionnels.
- Vous gérez les plannings et l'organisation de l'équipe.

Sécurité et Environnement
- Vous êtes le garant du respect des consignes de sécurité et d'hygiène.
- Vous veillez à la propreté de l'atelier et participez aux démarches d'amélioration continue.

Un poste clé pour les passionnés de mécanique, de gestion et de leadership !

Prenez les commandes d'un atelier dynamique en tant que Leader Service Rapide. Plus qu'un technicien, vous êtes le chef d'orchestre de la satisfaction client, de la performance et de l'excellence opérationnelle.

Vos missions :
- Piloter l'activité de l'atelier et les équipes au quotidien.
- Garantir une expérience client irréprochable, de l'accueil à la restitution du véhicule.
- Animer et faire grandir votre équipe autour d'objectifs de performance et de qualité.
- Optimiser les flux et la rentabilité en continu.

Votre profil :
- Un BEP à Bac +3 avec au moins 4 à 5 ans d'expérience en après-vente.
- Un leader naturel, capable de fédérer et de motiver.
- Un expert des outils et des processus pour l'atteinte des résultats.
- Orienté(e) client et solutions.

Prêt à relever le défi ?

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Rejoignez un des leaders de la distribution et de la réparation automobile en France !

Notre client est un groupe de référence, reconnu pour son expertise et son offre complète de services, de la vente de véhicules neufs et d'occasion à l'entretien et à la réparation.

Pour accompagner son développement, nous recherchons un(e) Leader Service Rapide (F/H) pour son site de Sainte-Foy-lès-Lyon.