Senior Integrator – Editeur de logiciel dans le retail Silkhom

Rattaché au Head of Delivery, vous intervenez comme référent technico-fonctionnel sur les projets clients.

Vous êtes positionné au cœur du delivery, avec une forte exposition client et une responsabilité directe sur la mise en œuvre, le paramétrage et le bon fonctionnement des solutions SaaS.

Vos missions principales :

• Qualifier techniquement les besoins clients en lien avec les chefs de projet
• Déployer, configurer et paramétrer les solutions logicielles
• Piloter les phases de setup, de run et de montées de version
• Coordonner les équipes internes (Engineering, Produit, Infra, Data)
• Gérer les incidents complexes, organiser les échanges et apporter des solutions rapides et durables
• Être force de proposition pour améliorer les processus et l'existant

Le poste ne consiste pas à développer au quotidien, mais nécessite un solide bagage technique pour comprendre, analyser et arbitrer.

Environnement technique : Architecture SaaS / Cloud, Environnements web (PHP, JavaScript, Python, XML, YAML)

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un rôle clé au cœur du delivery client
  Vous intervenez sur des projets à forts enjeux, en première ligne face aux clients, avec un rôle de pilotage technico-fonctionnel central. Vous êtes un véritable point d'appui pour sécuriser les déploiements et arbitrer les sujets complexes.
• Des produits SaaS propriétaires, riches et complexes
  L'environnement applicatif repose sur des solutions développées en interne, avec de nombreuses règles métier, exceptions et cas d'usage clients. Cela demande une vraie compréhension produit et offre un terrain stimulant pour des profils aimant la complexité fonctionnelle.
• Une forte dimension internationale et relationnelle
  Le poste implique des échanges réguliers avec des clients et équipes à l'international, en anglais, dans un contexte multiculturel. Vous êtes autant dans la technique que dans la posture de conseil et d'accompagnement.
• Avantages : 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai, tickets restaurant, participation jusqu'à 3% du salaire annuel, mutuelle familiale

• 5 ans d'expérience minimum sur un rôle d'intégration, delivery ou consulting technique
• Background technique / développement indispensable
• Expérience en environnements logiciels complexes (éditeur, SaaS, ESN)
• À l'aise dans la relation client, idéalement en contexte international (anglais courant)

La société pour laquelle nous recrutons est éditrice d'un solution multicanale spécialisée dans le développement et la commercialisation de prospectus et catalogues pour des clients du retail (Auchan, Leclerc, Metro …)

Créée en 1990, l'entreprise est par la suite rachetée en 2013 par un grand groupe dans la communication et compte aujourd'hui 350 collaborateurs, pour 45M d'euros de chiffres d'affaires.

Dans un contexte de croissance des projets clients et de complexification des déploiements, la société renforce ses équipes Delivery et crée un poste de Senior Integrator.