Gestionnaire SAV H/F Page Personnel

• Gestion back‑office SAV : traitement administratif et suivi complet des litiges.
• Réception des réclamations et analyse des problèmes signalés.
• Coordination avec les responsables de secteur pour faire le point sur chaque dossier.
• Rédaction de réponses écrites professionnelles à destination des clients.
• Appels sortants pour confirmer la prise en charge des litiges et préparer les rendez‑vous avec les responsables.
• Validation et suivi des prestataires en lien avec le SAV.
• Suivi administratif : gestion des commandes d'outillage, préparation de supports pour réunions régionales.
• Consolidation de KPI et réalisation de reporting.
• Utilisation avancée d'Excel (analyse, consolidation, qualité des données).

13ème mois - Tickets restaurant - Prime annuelle

Vous avez eu une expérience sur un poste lié à la gestion de litiges.
Vous avez un bon relationnel et faire preuve de fermeté si besoin.
Vous êtes à l'aise sur le pack office.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Notre client est leader dans son domaine.