CONSEILLER-ÈRE EN SÉJOUR (H/F) Z PROJECT

GROUPE ALTITUDE RESIDENCES - BOURG SAINT MAURICE
Lieu de travail : Bourg-Saint-Maurice, nouveaux bureaux situés dans le quartier Alpins

Le groupe ALTITUDE RESIDENCES, présent à Tignes, Belle Plagne et la Rosière, recherche un agent commercial.
Véritable garant de l'occupation de nos cinq résidences et chalets de standing, vous jouerez un rôle déterminant au sein de la centrale de réservation. A la fois premier contact client et polyvalent, vous ne vous ennuierez jamais.
Vos missions principales seront variées et recouvriront différents aspects :

COMMERCIAL (40% du travail) :
Réception et traitement des appels téléphoniques et des emails
Information, conseil et vente auprès des clients
Enregistrement des réservations
Suivi des dossiers clients, suivi des règlements et relance de facture
Vente additionnelle : forfait, ménage, transport
Créer et envoyer des rapports hebdomadaires au responsable de la centrale de réservation et à la direction

FRONT OFFICE (le samedi en saison) :
Préparation et gestion des arrivées et départs
Permanence en réception dans nos résidences et information auprès de nos clients
Ventes additionnelles auprès de nos clients : réservation des parkings, location de ski, forfaits...
Assistance client : SAV - problèmes techniques
Organisation du planning des ménages, gestion des équipes de ménage et Contrôle des ménages

COMMUNICATION (20% du travail) :
Mise à jour des informations des sites internet
Mise à jour des annonces OTA (Booking, Airbnb, Office de tourisme...)
Création et mise à jour des documents clients (livret d'accueil, guide de séjour)
Recherche et suivi de partenariats
Commercialisation des résidences et de nos extras

Formation en hôtellerie, commerce / vente ou marketing / communication, vous avez un profil commercial
1 à 2 ans d'expérience en réception et/ou centrale de réservation
Congés : 1 jours + 2 demi-journées et travail le weekend
Avantages : Tickets restaurant, mutuelle

Vous recherchez une expérience unique et souhaitez participer avec nous aux projets de développement de ces établissements d'exception, nous vous attendons ! N'hésitez plus et envoyez votre candidature !